ずいぶんと久々の更新になってしまいました。
今回はソーシャルメディアの活用をテーマに記事を更新させて頂きたいと思います。
さて、ソーシャルメディアとはそもそも何か？
詳しく正しい説明はwikiなどに任せるとし、一言で表現するならば、ツイッターやフェイスブックのような媒体を指します。
最近巷では、「ツイッターで集客」や「フェイスブックで売上を～」なんて雑誌や書籍、e-book、教材などが増えています。
買ってみた！読んでみた！そんな方も多いかもしれませんが、私は一つ大きなポイントを感じています。
！！ターゲットが明確であること！！
これです。
ツイッターを利用するにも、フェイスブックを活用するにも、もっとも重要であり、カバーしなければいけないポイントは、ターゲットを定めることです。
あなたが渋谷にあるカレー屋さんなら？
あなたが名古屋にある美容室なら？
あなたがホームページ制作業者なら？
あなたが鍵の解錠屋さんだったら？
ポイントを整理しながら考えてみましょう。
１：エリアの属性
店舗型ビジネスの場合で、商圏が限られる場合、ターゲット選定の上で、エリアは最重要科目になろうかと思います。沖縄からあなたのカレー屋さんに足を運ばせること、大阪からあなたの美容室に来店させることは、非常に難易度が高いためですね。
２：男女、年齢、関心
提供サービスが男性、女性専用サービスである場合（女性専用の岩盤浴やネイルサロンなどが例）、男女を定めることは当然必要でしょう。
また、お酒を提供するサービスであれば（居酒屋やバーなど）未成年者はターゲットに成り得ません。
また一般的な商材でない場合（ペットグッズ通販や編み物用毛糸通販など）商材にマッチしたターゲットを選定する必要があります。（例では、犬を飼っているや編み物をするなど）
３：タイミング
サービスを必要とするタイミングです。
ホームページの制作は、新サービスの提供開始時や開業時にニーズの高い商材です。また解錠サービスは、鍵をなくした時がタイミングになります。
ここで考えるべきポイントは、必要と思ったタイミングでソーシャルメディアを思い出すかです。
鍵をなくしてツイッターを開くでしょうか？
上記の3ポイントは、とても重要なポイントかと思います。
自社提供サービスがソーシャルメディア活用に合っているのか、またターゲット選定を行った上で、アプローチが可能なのか。この点を再考する必要がありそうです。
多くの書籍などでは、渋谷のカレー屋であれば、ツイッターで渋谷で検索し、どんどんフォローしましょうなどと書かれているかもしれません。
実際には、その考え方にマッチするビジネスばかりではなく、急を要し、確実なサービス発見を求める方に検索エンジン経由の問題解決提案や、知人・友人からのクチコミ型での問題解決方法など、サービス提供として、多方向からの受け皿を準備する必要がありそうです。
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